1. Destinations desservies
Seuls les pays proposés au moment de la commande peuvent être sélectionnés. Les modes de livraison actuellement configurés sont présentés ci-dessous. En l’absence de mode disponible pour votre adresse, la commande ne peut pas être finalisée. [À confirmer : pays, éventuelles exclusions géographiques et transporteurs retenus].
2. Préparation de votre commande
Après confirmation du paiement, les articles sont préparés selon le stock disponible dans la taille commandée. Nous vérifions la commande puis procédons à son emballage avant remise au transporteur. Délai de préparation : [À compléter : nombre de jours ouvrés et jours de préparation]. Heure limite éventuelle et traitement des week-ends ou jours fériés : [À compléter : règles réellement appliquées].
3. Délais et tarifs de livraison
Le délai total comprend la préparation et l’acheminement. Le tarif, la destination et le délai du mode choisi sont indiqués avant paiement. Les éventuels seuils de livraison offerte s’appliquent au montant des articles après réduction, selon les modalités affichées. [À confirmer : délais totaux par destination et mode, à reporter également dans les réglages de livraison]. Un retard ne supprime pas vos droits légaux. Si aucune date ni aucun délai n’ont été convenus, le délai légal maximal de livraison est de 30 jours après la conclusion du contrat.
4. Suivre l’expédition
La confirmation contient un lien personnel de suivi de commande. Après expédition, les informations de transport y sont ajoutées lorsqu’elles sont disponibles. Conservez ce lien : il permet d’accéder à votre commande sans créer de compte. Ne le partagez pas publiquement.
5. Adresse, absence et colis endommagé
Vérifiez soigneusement l’adresse avant paiement. Signalez rapidement une erreur à [À compléter : adresse e-mail du service client] ; sa correction dépend de l’avancement de la préparation et ne peut être garantie après expédition. Pour une absence ou un colis non retiré, contactez-nous afin de déterminer les suites adaptées. Aucuns frais supplémentaires de réexpédition ne seront engagés sans vous en informer et obtenir votre accord. En présence d’un dommage, signalez-le au transporteur si possible et contactez-nous avec la référence de commande. Une photo peut faciliter la recherche d’une solution. L’absence de réserves au transporteur ne supprime pas vos droits envers le vendeur.
6. Retard, perte ou livraison non reçue
Contactez [À compléter : adresse e-mail du service client]. Le vendeur traite la réclamation et les recherches auprès du transporteur ; vous n’avez pas à résoudre seul un incident de livraison. Les possibilités de demander l’exécution ou la résolution du contrat et le remboursement sont détaillées dans les conditions générales de vente.
Modes de livraison configurés
Les modes de livraison seront affichés avant l’ouverture des ventes.
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